Politique de retours

Le Site Internet Valecuatro fonctionne avec une politique de retour bien marquée et établie dans les conditions relatives à l’achat.

Cette politique de retour est uniquement applicable aux produits du Site Internet Valecuatro.

Si vous n’êtes pas satisfait d’un article (pas utilisé) acheté sur le Site Valecuatro, vous pouvez nous le retourner pour l’échanger dans les 30 jours à compter de votre commande, en communiquant avec notre service clientèle.

La politique de retour seulement peut s’appliquer en suivant les étapes énoncées ci-après :

* Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Aucun échange ne sera effectué si les articles retournés sont sales ou endommagés.

* Les produits ne doivent pas avoir été portés ou lavés.

* Les produits retournés doivent portés ses étiquettes correspondantes.

* Le client doit payer les frais de livraison (retour par changement de taille).

 Les articles ne peuvent pas être retournés si l’article est épuisé.

Valecuatro S.L. se réserve le droit de refuser des retours si des articles ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que lors de leur réception par le client.

Tous les produits sont couverts par une garantie du fabricant.

Au cas des articles défectueux, le vendeur doit procéder (selon le cas) à la réparation, le remplacement, le remboursement de l’argent ou la résolution du contrat, toute option sera gratuite pour le consommateur et l’utilisateur. Le vendeur est responsable pour les défauts qui apparaissent dans un délai de deux ans à partir de la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer au vendeur de défauts, de conformité dans un délai de deux mois après qu’il y a connaissance de celui-ci. « Ces dispositions s’appliquent en tenant compte de la nature des produits commercialisées ».

Pour toute question où pour de plus amples renseignements, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante:

                                       

ATENCIONALCLIENTE@VALECUATRO.COM

 

MODE, FRAIS ET DÉLAI DE LIVRAISON

L'administrateur envoie des commandes de leurs clients par différentes entreprises de messagerie de prestige national et international reconnues. La date de livraison au domicile de l'utilisateur, dépend de la disponibilité des produits choisi et de la zone d'envoi, soit le délai de livraison de 2 à 3 jours, pour les commandes effectuées en Espagne. Pour des commandes avec une adresse de livraison à l'étranger, le délai est d'une semaine. Il est très important que vous donnez une adresse où quelqu'un peut recevoir votre commande toujours (Il est préférable que l’adresse de livraison soit dans l’établissement où vous passe la plupart de la journée comme votre centre de travail ou local, étant donné que les horaires de livraison sont commerciaux).

Les frais d'expédition apparaissent sur le site lors de votre commande et avant la confirmation du même.

La livraison est considérée effectuée lorsque le transporteur livre le produit et le destinataire signe la réception de la livraison. Le destinataire doit vérifier les produits des réceptions de celui-ci et doit en plus signaler toutes les anomalies et les plaintes qui peuvent être justifiées.

 

POLITIQUE DE RETOURS

RETOURS

L’utilisateur peut retourner tout article acheté, à condition que soit pour les raisons suivantes, par email :                 ATENCIÓNALCLIENTE@VALECUATRO.COM

  1. Droit d’annulation.
  2. L’article 44 de la Loi 7/1996 du 15 Janvier, du Gestion du Commerce de Détail, confère aux consommateurs le droit d’annuler une commande dans les 30 jours suivant à la réception des articles, après en avoir informé à l’administrateur dans cette période ; le remboursement de l’argent sera effectué par le vendeur.
  3. Vous pouvez retourner l’article acheté à condition que le produit conserve ses étiquettes et se trouve dans le même état que vous l’avez reçu. Ne sera pas retourné si le produit n’est pas envoyé en parfait état, avec l’odeur de tabac, parfum ou des signes d’avoir été lavé.
  4. Vous devez retourner la commande complète, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine. Le client doit répondre aux frais directs de remboursement.
  5. Conformément à la loi ne sont plus admises remboursements des articles qui ont été utilisés, sauf, pour vérifier le produit/taille, à l'exception des articles avec des défauts de fabrication.
  6. Si le produit est défectueux, dans un délai de sept jours, le client peut également opter pour le remplacement du produit.
  7. Retour pour les défauts produits dans le transport ou erreur d'expédition.

Si, au moment de la livraison s'apprécie de façon visible et claire, sans avoir manipulé les emballages de envoi ou du produit, qu'un produit a des défauts causés par des dommages dans le transport ou s'apprécie, de la même manière, une erreur dans la marchandise reçue, le client doit l'indiquer sur le bon de livraison, et en informer à l'administrateur par email à ATENCIONCLIENTE@VALECUATRO.COM ou par téléphone +34 91 663 93 19, au cours des 24 heures suivantes à la réception de la commande, pour pouvoir procéder à la restitution du produit concerné, soit le remplacer par un nouveau ou le remboursement de l’argent payée.

Les défauts produits dans le transport, qui seulement sont perceptibles après le déballage du produit, doivent être communiquées dans les premières 24 heures après la réception de la commande,de la manière indiquée ci-dessus, enindiquant le numéro de la commande etles dommages causés au produit. Il faut également préciser si, en retournant le produit, il doit être remplacé par un nouveau ou être remboursé l’argent payée.L'administrateur examinera le produit et vous informera si vous avez le droit de le remplacer. Il n’y aura pas de remboursement des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions qui ont été reçus ou qui ont été utilisés. Le retour ou le remplacement de l’article doit être faite dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours après la date que nous vous envoyons un e-mail confirmant que nous procédons au retour ou le remplacement de l’article.

Dans ces cas, l'administrateur retournera l'argent de l’achat, dans un délai de 30 jours à compter à partir de la réception de la communication de l'utilisateur demandant le retour.Cela aura lieu dans le même moyen de paiement utilisé pour payer l'achat ou par virement bancaire sur le compte indiqué par l'utilisateur.

 

RETOURS PAR DES TARES OU DES DÉFAUTS DE FABRICATION

En cas de défaut de fabrication, vous pouvez retourner l'article acquis, à condition qu’il n'ait pas été utilisé et conserve l'emballage d'origine. Ne pas être retourné si le produit n’est pas envoyé dans son emballage d’origine et sans l’utiliser.

En outre, vous devez retourner la commande complète, avec tous les accessoires originaux et les produits d'emballage. Reçu le produit, l’'administrateur l’examinera et vous informera si vous avez le droit à son remplacement. Il n’y aura pas de remboursement des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions qui ont été reçus ou qui ont été utilisés. Le retour ou le remplacement de l’article doit être faite dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours après la date que nous vous envoyons un e-mail confirmant que nous procédons au retour ou le remplacement de l’article.

Si, au moment de la livraison s'apprécie de façon visible et claire, sans avoir manipulé les emballages de envoi ou les propres du produit, une erreur dans la marchandise reçue, le client doit l'indiquer sur le bon de livraison, et en informer l'administrateur par email à ATENCIONCLIENTE@VALECUATRO.COM ou par téléphone +34 91 663 93 19 au cours des 24 heures après la réception de la commande, pour pouvoir procéder à la restitution du produit concerné et donc la remplacer par le produit effectivement acquis.

Les défauts de fabrication qui seulement sont perceptibles après le déballage de le produit, doivent être communiquées dans les premières 24 heures après la réception de la commande, de la manière indiquée ci-dessus, en indiquant le numéro de la commande et les dommages causés au produit. Il faut également préciser si, en retournant le produit, il doit être remplacé par un nouveau ou être remboursé l’argent payée.

Dans le cas où le produit retourné a été épuisé, le client peut choisir de le changer pour un autre article du même prix et qualité ou demander le remboursement de l’argent payée.

Dans ces cas, l'administrateur retournera l'argent de l’achat, dans un délai de 30 jours à compter à partir de la réception de la communication de l'utilisateur demandant le retour. Cela aura lieu dans le même moyen de paiement utilisé pour payer l'achat ou par virement bancaire sur le compte indiqué par l'utilisateur.

 

 

COMMUNICATIONS

Pour tout incident lié à la restitution des biens de notre magasin doivent être adressées à l'administrateur par e-mail, en envoyant un message à ATENCIONCLIENTE@VALECUATRO.COM ou par téléphone +34 91 663 93 19.

Les communications de l’Administrateur à l'utilisateur seront effectuées conformément aux données fournies par celuià enregistrer sur le Web.

La réglementation applicable exige qu’une partie de l'information ou communication que nous vous envoient, soient par écrit.

Pour cette raison, vous acceptez expressément l'utilisation de l’email comme procédure valablepour le renvoi de toutes les communications relatives à l'utilisation du site web, reconnaissant à affects contractuelles, toute communication que à ces effets l’envoie l'Administrateur, satisfont aux exigences légales d'être par écrit.

Tout ce qui précède est sans préjudice des droits qui correspondre à l'utilisateur reconnu par la loi.